FAQ

FAQ

FAQ

 

FAQ

Wil je Smappee worden, maar heb je nog vragen?
Dan vind je ongetwijfeld het antwoord tussen onze meest gestelde vragen hieronder.

 

 

 

 

App

Waaruit bestaat de Smappee energiemonitor?

Als je een Smappee energiemonitor koopt, krijg je een doos met daarin:

- 1 Smappee-monitor
- 3 stroomklemmen  
- 1 netsnoer 230V
- 1 Comfort Plug
TM waar je toestellen vanop afstand mee kan bedienen(draadloos 433 MHz)

 

Wat heb ik nodig om Smappee te kunnen gebruiken?

Voor de Smappee-monitor heb je een internetaansluiting met wifi en een stopcontact nodig. De Smappee-app kan je gratis downloaden op je smartphone of tablet (Apple iOS 7.1+, Android 4.0+). De webversie kan je bekijken via de knop “My Smappee” in de navigatie bovenaan deze site.

 

Hoe wordt Smappee aangesloten op mijn elektrische installatie?

Smappee meet de stroom via één of meerdere stroomklemmen, die met je Smappee worden meegeleverd. De klem wordt over de geïsoleerde kabel geplaatst. Smappee maakt dus geen rechtstreeks contact met de elektriciteit. Ook al installeren veel klanten hun Smappee zelf, raden wij aan de installatie door een elektricien te laten uitvoeren.

 

Ik wil mijn Smappee liever niet zelf installeren. Wat moet ik doen?

Contacteer in dit geval je vertrouwde elektricien. Smappee is zó eenvoudig te installeren dat dit klusje meestal in minder dan een kwartier geklaard is.

 

Moet ik per toestel een tussenstekker plaatsen?

Nee, dat is één van de unieke aspecten van Smappee. De stroom wordt gemeten op één centraal punt bij de zekeringkast. Tussenstekkers plaatsen is niet praktisch en is bovendien bij veel apparaten, zoals verlichting en kookplaten, niet mogelijk.

 

Kan ik Smappee gebruiken in mijn appartement als de meter in de kelder staat?

Dat is geen enkel probleem. Smappee wordt geïnstalleerd bij de zekeringkast in je appartement.

 

Hoe detecteert Smappee de toestellen in mijn woning?

Smappee werkt met zeer innovatieve software die de gemeten stroom analyseert.Op deze manier registreert hij welke toestellen worden in- en uitgeschakeld, en wanneer.  Lees hier hoe dit werkt.

 

Detecteert Smappee alle toestellen bij mij thuis?

Niet helemaal. Smappee heeft een ‘clip-on’-sensor die geïnstalleerd wordt op de hoofdkabel van je woning en detecteert wanneer toestellen in- en uitgeschakeld worden. Deze sensor is als het ware het ‘oor’ van je Smappee. Stel je nu even voor dat je naar een orkest aan het luisteren bent. De stillere geluiden zijn soms moeilijk te horen, niet? Hetzelfde geldt voor Smappee, die kleinere toestellen wel eens over het hoofd kan zien. Smappee is speciaal ontwikkeld om je te helpen je energieverbruik te verlagen, wat ook nog eens goed is voor je portemonnee. De nadruk ligt dan ook op toestellen die een aanzienlijk energieverbruik hebben en/of vaak gebruikt worden. Toestellen die weinig stroom verbruiken -zoals ledlampen- of een variabel energieverbruik hebben -zoals dimmers en computers- worden wel eens over het hoofd gezien. We doen echter ons best om dit aspect van Smappee te verbeteren en blijven jouw Smappee updaten om te garanderen dat je altijd kunt genieten van de nieuwste hightechversie. Lees hier hoe dit werkt.

 

Kan ik Smappee gebruiken met een driefasige aansluiting?

Ja, Smappee kan zowel op installaties met 3x230V als 3x400V+N worden aangesloten.  In dit geval worden drie stroomklemmen over de kabels aangebracht.

 

Kan ik de Smappee-app ook gebruiken wanneer ik niet thuis ben?

Ook vanop afstand kun je je energieverbruik monitoren en controleren of je alle apparaten wel degelijk hebt uitgeschakeld.

 

Hoe helpt Smappee me energie te besparen?

Smappee biedt je inzicht in je energieverbruik en helpt je om (verborgen) energievreters te ontdekken. Hierdoor kan je gericht stappen ondernemen en energiezuiniger gaan leven. Je kan bijvoorbeeld een oude koelkast vervangen door een zuiniger model of het sluimerverbruik thuis aan banden leggen. Diverse studies hebben uitgewezen dat realtime inzicht in energieverbruik kan leiden tot een besparing van 12%. Door gericht acties te ondernemen en energievreters aan te pakken kan je zelfs tot 30% besparen op je energiefactuur.

 

Wat is de terugverdientijd?

Als je gericht maatregelen treft, kan je tot 30% besparen op je elektriciteitsfactuur Voor een gemiddeld gezin komt dit neer op ongeveer € 200 per jaar, wat dus betekent dat je je Smappee in één jaar tijd terugverdient.

 

Houdt Smappee gegevens over mijn energieverbruik bij?

Smappee hecht veel belang aan de privacy van zijn klanten. Alle geregistreerde gegevens worden dan ook strikt anoniem bewaard.

 

Wat is het vermogen van Smappee?

Smappee verbruikt minder dan 2 watt.

 

Kan de Smappee energiemonitor ook overweg met zonnepanelen?

Voor wie zonnepanelen heeft, is er de Smappee solar energiemonitor.  Die meet niet alleen de energie die je verbruikt, maar ook de opbrengst van je zonnepanelen. Bovendien berekent hij je correcte huishoudelijk verbruik door het onderscheid te maken tussen de stroom die van het net komt en de stroom die je met je PV-installatie produceert. 

Heb je al een Smappee energiemonitor en ben je van plan te investeren in zonnepanelen, dan kan je die upgraden met  de “Smappee Exchange Package to Solar 3-Phase” uit onze webshop, terug te vinden onder de rubriek ‘Accessoires’

 

Zijn er abonnementskosten verbonden aan Smappee ?

Nee, je betaalt geen abonnementskosten.  De enige kost is  de éénmalige aankoop van het toestel.  De app en alle volgende updates zijn gratis. Nog een gratis dienst van Smappee is dat hij volgende gegevens voor je bewaart: 
 

- waarden per 5 minuten gedurende 2 weken

- waarden op uurbasis gedurende 90 dagen

- waarden op dagbasis gedurende  365 dagen

- waarden op maandbasis gedurende 3 jaar 

Hoe lang houdt Smappee de gegevens bij ?

Als gratis dienst, bewaart Smappee onderstaande gegevens voor je : 

- waarden per 5 minuten gedurende 2 weken

- waarden op uurbasis gedurende 90 dagen

- waarden op dagbasis gedurende  365 dagen

- waarden op maandbasis gedurende 3 jaar 
 

Wil je de geregistreerde gegevens langer bewaren, dan kan je ze via my.smappee.com downloaden en ze zo onbeperkt raadplegen.

 

Welk vermogensbereik ondersteunt Smappee?

Standaard worden met je Smappee 50A-stroomklemmen meegeleverd. Voor een installatie van 230V betekent dit 11,5 kW per fase of 34,5 kW bij een 3-fasige aansluiting. Er zijn ook klemmen van 100A en 200A te verkrijgen, wat een vermogensbereik van 138kW betekent bij een 3-fasige aansluiting.  In een 115V-installatie (Verenigde Staten) moeten de vermelde kW-waarden gehalveerd worden.  Hou er rekening mee dat de klemmen tot 120 % van hun nominale waarde kunnen worden gebruikt. De metingen zullen minder nauwkeurig zijn als de capaciteit van de klemmen wordt overschreden.  
Meer informatie over de 100A- en 200A-klemmen is terug te vinden in de rubriek ‘Accessoires’-in onze webshop.

 

Back to the FAQ overview